Retourbeleid

Bij Glowora streven we ernaar om u volledig tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kunt u het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren onder de volgende voorwaarden:

Voorwaarden voor retourneren

Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld door een e-mail te sturen naar gloworacleanskin@gmail.com met de volgende informatie:

  • Bestelnummer

  • Reden voor de retouraanvraag

  • Foto van het product bij beschadiging

  • Naam van de klant

Na goedkeuring ontvangt u instructies over hoe u de retourzending kunt voltooien. Let op: retourzendingen dienen niet naar het verzendadres te worden gestuurd zonder voorafgaande instructies van Glowora.

Europese Unie: 30 dagen bedenktijd

Onverminderd het bovenstaande heeft de klant altijd het recht om een bestelling binnen 30 dagen te retourneren, mits deze voldoet aan de bovengenoemde retoureisen.

Kosten en verwerking

  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.

  • Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel. U ontvangt een bevestiging zodra de retourzending is verwerkt en goedgekeurd.

Uitzonderingen

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering zijn onder andere op maat gemaakte producten, gebruikte producten en persoonlijke verzorgingsproducten (om hygiënische redenen). Neem contact met ons op als u twijfels heeft over een specifiek artikel.

Ruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is om na goedkeuring van uw retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van de retourzending wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen mogelijk enige tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Retourinstructies

Producten dienen geretourneerd te worden naar ons magazijn. De exacte locatiegegevens ontvangt u na aanmelding via gloworacleanskin@gmail.com.